Privacy Policy

Willkommen bei Great Spin auf der Plattform greatspingames.com. Nachfolgend informieren wir Sie transparent und nachvollziehbar darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Casino-Dienste nutzen oder unsere Website besuchen.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich an alle Spielerinnen und Spieler sowie sonstige Besucher von greatspingames.com und erläutert in klarer Form, welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten und welche Rechte Ihnen dabei zustehen.

Eine Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um die gesetzlichen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der sonstigen anwendbaren Datenschutzbestimmungen zu erfüllen und um Ihnen Transparenz über den Umgang mit Ihren Daten zu geben. Sie gilt für alle Nutzerkonten, Zahlungen, Spielaktivitäten und Website-Besuche auf greatspingames.com durch Personen mit Wohnsitz in Deutschland und - soweit anwendbar - im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sowie in anderen Staaten.

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 1. Februar 2026 und ersetzt alle früheren Fassungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen, da wir sie an neue rechtliche Anforderungen und technische Entwicklungen anpassen können.

Wer wir sind

Verantwortliche Stelle (im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Great Spin ist:

GreatSpin Solutions N.V.
Betreiber des Online-Casinos Great Spin auf der Domain greatspingames.com
Rechtsform: Naamloze Vennootschap (N.V.) nach dem Recht von Curaçao
Lizenzjurisdiktion: Gaming Curacao, Master License 365/JAZ
Lizenznummer für Online-Glücksspiel: GLH-OCCHKTW07022024 (Status: VALID, zuletzt bestätigt am 12.02.2025)

Eine vollständige rechtliche Anschrift sowie Handelsregister- und Steuerdaten sind in den uns vorliegenden Datensätzen derzeit nicht veröffentlicht. Eine Postadresse für Korrespondenz wird über einen Zahlungsabwickler bzw. eine Briefkastenadresse in Zypern genutzt; genaue Details werden auf Anfrage oder in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt, sobald diese verfügbar sind.

Für Anfragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich an die Datenschutzabteilung von Great Spin wenden. Sie erreichen uns über das Kontaktformular bzw. die Support-Kanäle auf greatspingames.com mit dem Betreff "Datenschutz". Eine gesonderte Telefon-Hotline für Datenschutzanfragen ist derzeit nicht eingerichtet; Sie können jedoch den allgemeinen Kundensupport nutzen, der Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiterleitet.

Bitte beachten Sie, dass Great Spin von Curaçao aus betrieben wird und in Deutschland als sogenanntes "Graumarkt"-Angebot ohne Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) tätig ist. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Datenschutzrechte nach der DSGVO, kann aber die praktische Durchsetzung von Glücksspiel-spezifischen Schutzstandards beeinflussen.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um Ihnen die Nutzung von greatspingames.com zu ermöglichen, unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Dienste sicher und zuverlässig zu betreiben. Im Einzelnen verarbeiten wir insbesondere folgende Datenkategorien:

Stammdaten und Identifikationsdaten

• Registrierungsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, gegebenenfalls Anschrift, Geburtsdatum und Geschlecht, die Sie bei der Kontoeröffnung angeben.
• Kontaktinformationen: Telefonnummer, zusätzliche E-Mail-Adressen und Kommunikationssprache, soweit von Ihnen bereitgestellt.
• KYC-/Verifizierungsdaten: Kopien von Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis), Adressnachweise, Einkommens-/Vermögensnachweise, Selfies oder Videoverifikationen, soweit dies zur Erfüllung von KYC- und AML-Pflichten erforderlich ist.

Finanz- und Zahlungsdaten

• Zahlungsinformationen: Angaben zu Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung, Kryptowährungen), Maskierung der Kartennummer, Gültigkeitsdaten sowie Transaktions-IDs.
• Transaktionshistorie: Historie Ihrer Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusgutschriften, inklusive Beträge, Zeitpunkte, Währungen und verwendete Zahlungsmethoden.

Spiel- und Verhaltensdaten

• Spielhistorie: Protokolle Ihrer Spielaktivitäten (z. B. Slot-Spins, Tischspieleinsätze), Einsatzhöhen, Gewinne/Verluste, genutzte Spiele, Zeitstempel und Sitzungsdauer.
• Nutzungsverhalten: Klickpfade, betrachtete Seiten, Sitzungsdauer, Interaktionen mit Bannern und Bonusangeboten, Abbruch von Registrierungs- oder Zahlungsprozessen.
• Responsible-Gaming-Daten: Selbstlimitierungen, Selbstsperren, systemseitige Sperren, Cross-Brand-Selbstausschlüsse (z. B. mit verbundenen Marken wie Mega-Slotz.io), sowie interne Risikoeinschätzungen.

Technische und Protokolldaten

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Betriebssystem, Gerätetyp, eindeutige Gerätekennungen, Zugriffszeiten.
• Protokolldaten: System-Logs über Logins, fehlgeschlagene Login-Versuche, Passwortänderungen, Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, Sicherheitsereignisse und administrative Aktionen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Daten: Eindeutige Cookie-IDs, Sitzungs-IDs, Präferenzen (Sprache, Layout, Spielefavoriten), Consent-Einstellungen.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags und lokale Speichertechnologien von uns und ausgewählten Drittanbietern (z. B. für Reichweitenmessung, Fehleranalyse und - sofern zugestimmt - Marketing).

Kommunikationsdaten

• Support- und Beschwerdedaten: Inhalte von Anfragen an den Kundendienst oder die Beschwerdestellen (z. B. über greatspingames.com oder an externe Stellen wie complaints@gaming-curacao.com), Chatprotokolle, E-Mails und Anhänge.
• Marketing-Interaktionen: Daten darüber, ob und wie Sie Newsletter, Push-Mitteilungen oder In-Game-Benachrichtigungen öffnen, anklicken oder abbestellen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist. Im Rahmen von greatspingames.com stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen im Sinne von Art. 6 DSGVO und - soweit anwendbar - ergänzende nationale Vorschriften:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto anzulegen, zu verwalten und die von Ihnen angeforderten Dienste zu erbringen, einschließlich der Durchführung von Ein- und Auszahlungen, der Bereitstellung von Spielen, der Auszahlung von Gewinnen, der Bearbeitung von Supportanfragen und der Umsetzung Ihrer Responsible-Gaming-Einstellungen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Als Betreiber eines Online-Glücksspielangebots unterliegen wir gesetzlichen Pflichten, insbesondere im Bereich der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC-/AML-Vorgaben), Buchführung und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten. Hierzu gehört u. a. die Verifizierung Ihrer Identität, die Überwachung von Transaktionen und die Aufbewahrung bestimmter Daten über gesetzliche Fristen hinweg.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten, um den sicheren, rechtmäßigen und wirtschaftlichen Betrieb von Great Spingames.com sicherzustellen. Dazu zählen insbesondere: Betrugsprävention, Missbrauchs- und Geldwäscheerkennung, IT- und Netzwerksicherheit, Fehleranalyse, Produktverbesserung, statistische Auswertungen, Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche sowie die Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Vermeidung von sogenannten "KYC-Loops" und der Verwaltung von Risikoprofilen).
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, z. B. für Direktmarketing per E-Mail oder SMS, für personalisierte Werbeprofile, für die Verwendung nicht unbedingt erforderlicher Cookies sowie für die Weitergabe Ihrer Daten an verbundene Unternehmen zu Marketingzwecken. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Geltendes nationales Recht außerhalb der EU: Sofern und soweit wir Nutzern außerhalb der EU (z. B. in Mexiko) Dienste anbieten, stützen wir die Verarbeitung zusätzlich auf die dort anwendbaren Gesetze (z. B. mexikanisches Datenschutzrecht). Dies erfolgt stets im Einklang mit den Grundsätzen der DSGVO, soweit diese extraterritorial anwendbar sind.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu klar definierten und legitimen Zwecken. Diese Zwecke umfassen insbesondere:

• Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Bereitstellung von Spielen, Verwaltung von Bonusangeboten, Bearbeitung von Supportanfragen und technische Bereitstellung der Website greatspingames.com.
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten: Durchführung von Identitätsprüfungen (KYC), laufende Überwachung von Transaktionen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug (AML), Erfüllung von Buchführungs- und Berichtspflichten gegenüber Aufsichts- und Steuerbehörden in Curaçao und - soweit anwendbar - in anderen Jurisdiktionen.
• Verbesserung und Personalisierung unseres Angebots: Analyse von Nutzungs- und Spielverhalten, um unsere Plattform, Spielauswahl und Benutzeroberfläche zu optimieren, Fehler zu identifizieren und Fixes bereitzustellen sowie Inhalte, Aktionen und Empfehlungen an Ihre Präferenzen anzupassen.
• Marketing und Werbung: Versand von Newslettern und Werbemitteilungen (sofern Sie zugestimmt haben), Durchführung von Promotions, Boni und Treueprogrammen sowie Reichweitenmessung und Erfolgskontrolle unserer Marketingmaßnahmen. Hierzu kann auch die Weitergabe Ihrer Daten an verbundene Unternehmen und Werbenetzwerke mit Ihrer Einwilligung gehören, was zu erhöhter werblicher Ansprache führen kann.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten, Multi-Accounting, Kreditkartenmissbrauch, Bonusmissbrauch, Geldwäsche und sonstigen missbräuchlichen oder rechtswidrigen Verhaltensweisen. Hierzu verarbeiten wir insbesondere technische Daten, Verhaltensdaten und Risikoprofile.
• Durchsetzung unserer Rechte und Verteidigung gegen Ansprüche: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, außergerichtliche Streitbeilegung, Bearbeitung von Beschwerden (einschließlich solcher, die an complaints@gaming-curacao.com gerichtet werden) sowie Zusammenarbeit mit Rechtsberatern und Aufsichtsbehörden.

Offenlegung & Weitergabe

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und geben sie nur weiter, soweit dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Mögliche Empfängerkategorien sind insbesondere:

• Zahlungsdienstleister und Banken: Anbieter von Kreditkarten, E-Wallets, Kryptowährungs-Börsen, Bankdienstleistungen und sonstigen Zahlungsdiensten, die Ihre Zahlungs- und Transaktionsdaten verarbeiten, um Ein- und Auszahlungen abzuwickeln. Diese Empfänger agieren in der Regel als eigenständige Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter mit vertraglicher Bindung.
• Technische Dienstleister: Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke, Sicherheitsdienstleister, E-Mail- und SMS-Dienste, Customer-Support-Tools, Analytik-Dienstleister und andere IT-Dienstleister, die uns bei Betrieb, Sicherheit und Wartung von greatspingames.com unterstützen.
• Verbundene Unternehmen und Partner: Unternehmen derselben Unternehmensgruppe (z. B. andere Marken wie Mega-Slotz.io), Affiliate-Partner und Marketingnetzwerke, denen wir Ihre Daten zu Marketing- und Cross-Brand-Responsible-Gaming-Zwecken nur mit Ihrer Einwilligung und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben weitergeben.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Glücksspielaufsichtsbehörden in Curaçao (Gaming Curacao), Finanzaufsichts- und Strafverfolgungsbehörden sowie - soweit anwendbar - Datenschutzaufsichtsbehörden in der EU/EWR. In diesem Rahmen können insbesondere KYC-/AML-Daten, Transaktions- und Spielhistorien offengelegt werden.
• Berater und Rechtsdienstleister: Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und ähnliche professionelle Dienstleister, soweit dies zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist.
• Dritte im Rahmen von Unternehmensvorgängen: Potenzielle Käufer, Investoren oder sonstige Dritte im Falle von Fusionen, Unternehmensverkäufen, Umstrukturierungen oder ähnlichen Vorgängen, jedoch nur unter Einhaltung hoher Datenschutzstandards und, soweit notwendig, nach Anonymisierung oder Pseudonymisierung.

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Marketingzwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung und kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht im Sinne von datenschutzrechtlichen "Verkaufs"-Verboten.

Internationale Übermittlungen

Als in Curaçao ansässiger Anbieter mit internationaler Ausrichtung verarbeiten wir Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Dies betrifft insbesondere:

• Datenübermittlung nach Curaçao: Ihre Daten werden an die GreatSpin Solutions N.V. in Curaçao übermittelt und dort verarbeitet, da sich dort unser Geschäftssitz und wesentliche IT-Infrastruktur befinden.
• Datenübermittlung nach Zypern und andere Staaten: Bestimmte Zahlungsabwicklungs- und Serviceleistungen können über in Zypern oder anderen Ländern ansässige Gesellschaften erbracht werden, die als Zahlungsabwickler oder Support-Dienstleister fungieren.
• Datenübermittlung an Drittanbieter weltweit: Abhängig von den eingesetzten technischen und Marketing-Dienstleistern können Daten auch in weiteren Staaten (einschließlich USA oder anderen Nicht-EWR-Ländern) verarbeitet werden.

Soweit wir Daten von Personen mit Wohnsitz im EWR in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermitteln, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmechanismen gemäß Kap. V DSGVO implementiert sind, insbesondere:

• Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission: Wir schließen mit Empfängern außerhalb des EWR - soweit rechtlich erforderlich - Standardvertragsklauseln ab und prüfen ergänzende technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.
• Weitere Garantien: Einsatz von Verschlüsselung, Pseudonymisierung, strengen Zugriffsbeschränkungen sowie vertraglichen Zusicherungen zur Einhaltung eines hohen Datenschutzniveaus.

Bitte beachten Sie, dass die Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Empfängern in Drittstaaten teilweise erschwert sein kann. Ihre Rechte nach der DSGVO bleiben davon unberührt; Sie können diese jederzeit gegenüber uns als Verantwortlichem geltend machen.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Kontodaten und Stammdaten: Ihre Registrierungs- und Profildaten werden für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und darüber hinaus in der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, soweit keine längeren gesetzlichen Fristen bestehen oder eine Aufbewahrung zur Rechtsverteidigung erforderlich ist.
• KYC- und Verifizierungsdaten: Identitäts- und Verifizierungsunterlagen werden im Einklang mit anwendbaren Geldwäschevorschriften üblicherweise für einen Zeitraum von 5 bis 10 Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt.
• Transaktions- und Spieldaten: Finanztransaktionen und spielbezogene Buchungen werden entsprechend handels- und steuerrechtlicher Vorgaben regelmäßig für bis zu 10 Jahre gespeichert.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Logfiles und Sicherheitsereignisse (z. B. Login-Protokolle, Sicherheitswarnungen) werden gewöhnlich für 6 bis 24 Monate gespeichert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist im Einzelfall zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich.
• Marketingdaten: Daten zur Versendung von Newslettern und anderen Werbemitteilungen speichern wir, solange wir Ihre entsprechende Einwilligung besitzen. Nach einem Widerruf bewahren wir nur noch eine minimale Sperrinformation auf, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Marketingnachrichten erhalten.

Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen (z. B. zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen) mehr bestehen, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert. Auf Anfrage informieren wir Sie detailliert über die für Ihre Daten geltenden Aufbewahrungsfristen.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung und den in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Soweit wir Nutzern in anderen Jurisdiktionen (z. B. Mexiko) Dienste anbieten, gelten zusätzlich die jeweiligen nationalen Rechte. Im Einzelnen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und - falls dies der Fall ist - Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung (Zwecke, Kategorien, Empfänger, Speicherdauer, Herkunft der Daten, Bestehen automatisierter Entscheidungsfindung etc.) zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, etwa wenn sich Ihre Anschrift oder Ihre Kontaktdaten ändern.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, Sie eine Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Dieses Recht besteht jedoch nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere vorrangige Gründe (z. B. AML-Vorgaben, Verteidigung gegen Rechtsansprüche) entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. bei bestrittenen Daten, unrechtmäßiger Verarbeitung oder während der Prüfung eines Widerspruchs) können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. In diesem Fall dürfen die Daten - von der Speicherung abgesehen - nur noch in engen Grenzen verarbeitet werden.
• Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf einem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) beruht, Widerspruch einzulegen. Wir werden die Verarbeitung dann einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags und mithilfe automatisierter Verfahren verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Dies gilt insbesondere für Marketingmaßnahmen und optionale Cookies.
• Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Deutschland ist dies insbesondere die für Ihren Wohnsitz zuständige Landesdatenschutzbehörde.

Mexikanische Datenschutzrechte: Sofern und soweit Sie unsere Dienste aus Mexiko nutzen und das mexikanische Datenschutzrecht (z. B. "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares") Anwendung findet, stehen Ihnen zusätzlich die sog. ARCO-Rechte zu (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición - Zugriffs-, Berichtigungs-, Löschungs- und Widerspruchsrechte). Diese Rechte überschneiden sich weitgehend mit den vorstehend beschriebenen Rechten nach der DSGVO und werden von uns in einer einheitlichen Weise behandelt.

Verfahren und Fristen: Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die auf greatspingames.com bereitgestellten Kontaktkanäle (z. B. Kontaktformular oder Support) kontaktieren. Bitte geben Sie möglichst konkret an, welches Recht Sie wahrnehmen möchten und auf welche Daten sich Ihr Anliegen bezieht. Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Sollte die Bearbeitung komplex sein oder eine Vielzahl von Anfragen vorliegen, kann diese Frist einmalig um weitere 30 Tage verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verzögerung. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenfrei; bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

Cookies & Tracking-Technologien

greatspingames.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und - sofern Sie einwilligen - für Analyse- und Marketingzwecke zu nutzen. Dabei beachten wir insbesondere die Vorgaben des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG) und der DSGVO.

Arten von Cookies

• Sitzungscookies (Session Cookies): Diese Cookies sind temporär und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind erforderlich, um Ihnen den Login, die Navigation zwischen Seiten und die Nutzung des Warenkorbs bzw. Ihres Spielkontos zu ermöglichen.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Diese Cookies bleiben für einen festgelegten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert und erlauben es uns, Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Layout, bevorzugte Spiele) zu speichern und wiederzuerkennen, wenn Sie zurückkehren.
• Drittanbieter-Cookies: Diese Cookies werden von Drittanbietern gesetzt, deren Dienste wir in unsere Website integrieren (z. B. Analytik-Anbieter, Werbenetzwerke, Zahlungsdienstleister). Sie unterstützen uns bei der Analyse der Nutzung und - sofern Sie zugestimmt haben - bei der Ausspielung von Werbung.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Notwendig, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen, wie etwa Login, Session-Verwaltung, Sicherheitsprüfungen und Spielabläufe. Diese Cookies sind für den Betrieb der Seite zwingend erforderlich.
• Analyse- und Performance-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Website interagieren, welche Spiele beliebt sind, wo Fehlermeldungen auftreten und wie wir die Benutzerfreundlichkeit verbessern können.
• Werbe- und Personalisierungs-Cookies: Werden verwendet, um Ihnen personalisierte Inhalte, Bonusangebote und Werbung anzuzeigen - sowohl auf greatspingames.com als auch auf Drittseiten. Hierzu können Profile auf Basis Ihres Nutzungs- und Spielverhaltens erstellt werden, sofern Sie eingewilligt haben.

Verwaltung und Deaktivierung

• Cookie-Banner und Präferenz-Panel: Beim ersten Besuch von greatspingames.com und in regelmäßigen Abständen zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Einwilligungen erteilen, verweigern oder anpassen können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit im entsprechenden Präferenz-Panel auf der Website ändern.
• Browsereinstellungen: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies generell oder für bestimmte Websites blockiert oder bereits gespeicherte Cookies gelöscht werden. Dies kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Funktionen der Website nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.
• Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung für Analyse- und Marketing-Cookies jederzeit über das Cookie-Panel oder die Einstellungen in Ihrem Konto widerrufen. Der Widerruf wirkt sich nicht auf bereits zuvor erfolgte Verarbeitungen aus.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Dabei orientieren wir uns an anerkannten Sicherheitsstandards und passen unsere Maßnahmen kontinuierlich an den Stand der Technik an.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen werden mittels TLS (Transport Layer Security, mindestens Version 1.2) verschlüsselt. Sensible Informationen werden - soweit möglich - zusätzlich im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-know"-Prinzip). Strenge Authentifizierungs- und Autorisierungskonzepte stellen sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff erhalten.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Auf greatspingames.com steht eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung, mit der Sie Ihr Konto zusätzlich schützen können. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und muss von Ihnen in den Kontoeinstellungen aktiv aktiviert werden. Wir empfehlen dringend, diese Option zu nutzen.
• Netzwerksicherheit und Systemhärtung: Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systeme, regelmäßige Sicherheitsupdates sowie Härtung der Systeme tragen dazu bei, unbefugte Zugriffe zu verhindern.
• Regelmäßige Überprüfungen: Wir führen regelmäßige interne und externe Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und Audits durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Obwohl in den uns vorliegenden Daten explizit erwähnt ist, dass derzeit keine ISO-27001-Zertifizierung besteht, streben wir ein Sicherheitsniveau an, das mit internationalen Best Practices (z. B. ISO 27001, SOC 2) vergleichbar ist.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden regelmäßig zu Datenschutz- und Informationssicherheitsthemen geschult und zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Incident-Response-Verfahren: Für den Fall eines Sicherheitsvorfalls (z. B. Datenpanne) bestehen klare Prozesse zur Erkennung, Meldung, Untersuchung und Behebung des Vorfalls. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir betroffene Personen und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten.

Trotz aller Maßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Wir empfehlen Ihnen daher, eigene Schutzmaßnahmen zu ergreifen, z. B. die Nutzung starker, einzigartiger Passwörter, die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung und die regelmäßige Überprüfung Ihres Kontos auf unbefugte Aktivitäten.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, Anfragen und Beschwerden fair, transparent und zeitnah zu bearbeiten.

Kontakt zu Great Spin

• Online-Support und Kontaktformular: Sie können uns über die auf greatspingames.com bereitgestellten Kontaktformulare und Support-Kanäle erreichen. Bitte wählen Sie den Betreff "Datenschutz" oder "Privacy", damit Ihre Anfrage direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet wird.
• E-Mail-Kontakt: Sofern auf greatspingames.com eine spezifische E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen angegeben ist, können Sie diese nutzen. Ansonsten richten Sie Ihre Anfrage bitte an die im Impressum oder Support-Bereich angegebene Kontaktadresse mit entsprechendem Betreff.
• Postadresse: Eine Postadresse in Zypern wird als Korrespondenzadresse für bestimmte Zahlungs- und Verwaltungsangelegenheiten genutzt; die genauen Angaben werden Ihnen auf Anfrage oder im Kundenkonto mitgeteilt, sobald verfügbar.

Beschwerdeverfahren bei Great Spin

• Schritt 1 - Einreichung Ihrer Beschwerde: Reichen Sie Ihre Beschwerde möglichst detailliert über das Kontaktformular oder per E-Mail ein (inklusive Kontonummer, Beschreibung des Problems, relevanter Screenshots und Korrespondenz).
• Schritt 2 - Bestätigung und Prüfung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb weniger Werktage und prüfen Ihr Anliegen. Bei datenschutzbezogenen Beschwerden leitet der Kundensupport Ihr Anliegen an die zuständige Datenschutzstelle weiter.
• Schritt 3 - Antwort und Lösung: Wir sind bemüht, eine datenschutzbezogene Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Eingang abschließend zu beantworten. Falls die Bearbeitung mehr Zeit erfordert, informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer und die Gründe für die Verzögerung.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

• Datenschutzaufsichtsbehörden in der EU: Sie haben jederzeit das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. In Deutschland sind dies die Landesdatenschutzbehörden; die Kontaktdaten finden Sie unter www.datenschutzkonferenz-online.de.
• Mexikanische Datenschutzbehörde: Sofern das mexikanische Datenschutzrecht auf Sie Anwendung findet (z. B. bei Nutzung unserer Dienste aus Mexiko), können Sie sich zusätzlich an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde wenden (z. B. Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales - INAI). Bitte beachten Sie, dass die konkrete Zuständigkeit von Ihrem Wohnsitz und den anwendbaren Gesetzen abhängt.
• Glücksspielaufsicht Curaçao: Für Beschwerden, die in erster Linie den Glücksspielbetrieb (z. B. Spielablauf, Auszahlungen, Bonusbedingungen) betreffen, können Sie sich zusätzlich an die Glücksspielaufsicht in Curaçao wenden. Hierfür steht insbesondere die E-Mail-Adresse complaints@gaming-curacao.com zur Verfügung, die als externe Beschwerdestelle fungiert. Dies ersetzt nicht Ihre Datenschutzrechte gegenüber uns, kann aber bei regulatorischen Fragen zum Spielbetrieb hilfreich sein.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen, regulatorische Vorgaben, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Geschäftsprozesse anzupassen. Dabei achten wir darauf, Sie angemessen über wesentliche Änderungen zu informieren.

• Benachrichtigungsmethoden: Über wichtige Aktualisierungen informieren wir Sie in der Regel durch Hinweise auf greatspingames.com (z. B. Website-Banner), Mitteilungen in Ihrem Konto-Dashboard und - sofern angemessen - per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen, die sich auf den Umfang der Verarbeitung, neue Zwecke oder Ihre Rechte auswirken, werden wir Ihnen nach Möglichkeit mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten ankündigen, damit Sie die Gelegenheit haben, die Änderungen zu prüfen.
• Widerspruch und Kontoschließung: Wenn Sie mit einer Änderung der Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie der weiteren Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht oder auf einer Einwilligung basiert. In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, Ihr Konto zu schließen, falls bestimmte Verarbeitungen für den Betrieb zwingend sind. Hierüber informieren wir Sie im Einzelfall.
• Versionskontrolle: Am Ende dieser Erklärung finden Sie einen Versionshinweis. Frühere Versionen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, sofern sie noch verfügbar sind.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026 (Version 4.0)